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Version en vigueur au 19 juin 2026
La société exploitant le studio sous la marque .PRIMECAST STUDIO (ci-après « Primecast Studio » ou « le Prestataire ») propose des services de production vidéo et podcast à destination d'entrepreneurs, solopreneurs et marques.
Siège social : Belgique
Email : contact@primecast.be
Site internet : studio.primecast.be
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (ci-après « CGVU ») s'appliquent à toute réservation ou commande de services effectuée via le site studio.primecast.be ou tout autre canal de vente à distance mis à disposition par le Prestataire.
Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGVU. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance avant de finaliser sa commande.
Ces CGVU sont rédigées conformément au droit belge, notamment au Code de droit économique (CDE), et aux directives européennes applicables au commerce électronique.
Primecast Studio propose des sessions de tournage en studio incluant notamment :
Les offres disponibles (Prime 4, Prime 8, Prime 15, Prime 20 et upsells associés) sont décrites en détail sur le site au moment de la réservation. Le Prestataire se réserve le droit de faire évoluer ses offres sans préavis, sous réserve que les conditions applicables au moment de la réservation restent celles contractuellement engagées.
Toute réservation s'effectue en ligne via le système de réservation intégré au site (Calendly). La réservation n'est confirmée qu'après réception du paiement intégral. Aucune session ne sera planifiée ni confirmée sans paiement préalable.
Le paiement est exigible en totalité au moment de la réservation. Les moyens de paiement acceptés sont ceux disponibles sur la plateforme de paiement sécurisée (Shopify Payments / Stripe). Le Client s'engage à fournir des coordonnées de paiement valides et à jour.
Un accusé de réception de la réservation est transmis par email dans un délai raisonnable. Cet email constitue la confirmation du contrat entre le Client et le Prestataire.
Conformément à l'article VI.53, 12° du Code de droit économique belge (transposant la Directive 2011/83/UE), le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contrats portant sur des services d'hébergement, de transport, de restauration ou de loisirs pour lesquels le contrat prévoit une date ou une période d'exécution spécifique.
Une session de tournage en studio constituant un service de production à date et heure fixées, le Client reconnaît expressément, avant de finaliser sa commande, que ce contrat est exclu du droit de rétractation légal de 14 jours.
Conformément à l'ordonnance n° 2026-2 du 5 janvier 2026, transposant la Directive européenne 2023/2673 du 22 novembre 2023, le Prestataire met à disposition une fonctionnalité en ligne permettant aux Clients d'exercer, le cas échéant, leur droit de rétractation directement depuis l'interface d'achat, identifiable par le lien « Renoncer au contrat ici ». Dans la mesure où les services entrent dans le champ des exceptions légales (art. 5.1), l'exercice de ce droit sera automatiquement non applicable. Le Client en sera informé par accusé de réception sans délai.
En dehors du cadre légal, le Prestataire applique la politique d'annulation décrite à l'Article 6.
Toute annulation doit être notifiée au Prestataire par écrit (email à contact@primecast.be) au minimum 48 heures avant le début de la session réservée.
En cas d'annulation à l'initiative du Prestataire (force majeure, indisponibilité technique), le Client est remboursé intégralement dans les meilleurs délais. Aucune indemnité complémentaire ne pourra être réclamée sauf faute avérée du Prestataire.
Le Client est invité à se présenter au studio 10 minutes avant l'heure de début de session afin de procéder à la préparation (installation, briefing, configuration technique). Ce temps de préparation est inclus dans la durée totale de la session réservée. Exemple : pour une session d'une heure débutant à 10h00, si la préparation dure 20 minutes, le tournage effectif débute à 10h20 et la session se termine à 11h00.
Tout retard du Client est décompté de la durée de la session réservée. Le Prestataire n'est pas tenu de prolonger la session pour compenser un retard imputable au Client. Le temps perdu n'est ni remboursé ni récupérable.
Tout dépassement du créneau réservé fera l'objet d'une facturation supplémentaire, calculée au prorata de la durée excédentaire, exigible sur place auprès de l'opérateur. Le Client en est informé en temps réel.
Les livrables (vidéos, shorts, miniatures, montage, etc.) sont transmis dans un délai indicatif de dix (10) jours ouvrables à compter de la date de la session. Ce délai est indicatif et peut varier selon le volume de travail. Le Client sera informé de tout retard significatif.
Chaque livraison inclut un (1) cycle de révision. Le Client dispose d'un délai raisonnable pour formuler ses retours par écrit après réception. Au-delà de ce cycle inclus, toute modification supplémentaire sera facturée selon le tarif en vigueur.
Les fichiers sources et livrables sont conservés pendant une durée maximale de trente (30) jours calendaires à compter de la livraison. Passé ce délai, les fichiers sont définitivement supprimés. Il est fortement recommandé de télécharger et sauvegarder l'ensemble des livrables dès leur réception.
Le nombre de personnes autorisées est celui mentionné lors de la réservation. Tout participant non déclaré peut se voir refuser l'accès. Le Prestataire se réserve le droit de limiter le nombre de personnes présentes pour des raisons de sécurité, de capacité et de qualité de production.
Le Client et ses accompagnants s'engagent à adopter un comportement respectueux envers le personnel, l'équipement et les autres personnes présentes. En cas de manquement grave (incivilité, dégradation de matériel, etc.), le Prestataire se réserve le droit de mettre fin immédiatement à la session, sans remboursement.
Une place de stationnement peut être mise à disposition selon la disponibilité le jour de la session. Cette mise à disposition n'est pas garantie et ne constitue pas une obligation contractuelle.
Les contenus produits sont la propriété du Client une fois les livrables intégralement livrés et le paiement réglé. Le Prestataire se réserve le droit d'utiliser les contenus à des fins de démonstration ou de portfolio (site web, réseaux sociaux) sauf opposition expresse du Client formulée par écrit avant la session.
La responsabilité du Prestataire est limitée au montant de la prestation commandée. En cas de force majeure, le Prestataire ne pourra être tenu responsable de l'impossibilité d'exécuter la prestation et proposera, à sa discrétion, un remboursement ou un report. Le Client est responsable du matériel personnel qu'il apporte ; le Prestataire ne saurait être tenu responsable des pertes, vols ou dommages aux effets personnels.
Le responsable du traitement est Primecast Studio (contact@primecast.be). Données collectées : nom, prénom, email, téléphone, données de paiement (traitées par Stripe/Shopify Payments — non stockées), historique des réservations. Finalités : gestion des réservations, facturation, communication, obligations légales. Conservation : durée nécessaire et obligations légales (5 ans comptable) ; médias supprimés après 30 jours. Droits RGPD : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition — par email à contact@primecast.be. Réclamation : Autorité de protection des données (APD) belge — www.autoriteprotectiondonnees.be.
Le site utilise des cookies à des fins de fonctionnement, d'analyse d'audience et d'amélioration de l'expérience. L'utilisation de cookies non essentiels est soumise au consentement préalable, conformément à la réglementation ePrivacy. Le Client peut paramétrer son consentement via le bandeau cookies du site.
Les présentes CGVU sont régies par le droit belge. En cas de litige, les parties recherchent une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du Prestataire. Le Client consommateur peut recourir au Service de Médiation pour le Consommateur (www.mediationconsommateur.be) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGVU à tout moment. Les CGVU applicables sont celles en vigueur au jour de la réservation. Les modifications n'affectent pas les contrats déjà conclus.
Document mis à jour le 19 juin 2026 — .PRIMECAST STUDIO · contact@primecast.be
Version en vigueur au 19 juin 2026 — conforme RGPD (UE) 2016/679
Le responsable du traitement des données collectées via studio.primecast.be est Primecast Studio.
Adresse : Belgique — Email : contact@primecast.be
Les données de paiement (numéro de carte, etc.) sont collectées et traitées directement par nos prestataires (Shopify Payments / Stripe). Primecast Studio ne stocke à aucun moment vos coordonnées bancaires ou de carte.
Lors de la visite du site, des données techniques peuvent être collectées automatiquement (adresse IP, navigateur, pages consultées, durée de visite) via des cookies (voir section 7).
Les données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le strict cadre de l'exécution des services, encadrés par les clauses contractuelles types UE : Shopify Inc., Stripe Inc., Calendly LLC, Google LLC. Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
Conformément au RGPD et à la loi belge du 30 juillet 2018, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement (« droit à l'oubli »), de limitation, de portabilité, d'opposition, et de retrait du consentement à tout moment. Pour les exercer : contact@primecast.be. En cas de réclamation non résolue : Autorité de protection des données (APD) — www.autoriteprotectiondonnees.be — Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal lors de la visite du site. Trois types sont utilisés : strictement nécessaires (sans consentement), analytiques (audience/performance, avec consentement) et de préférence (langue, paramètres, avec consentement). Un bandeau de gestion vous permet d'accepter ou refuser les cookies non essentiels, et de modifier vos préférences à tout moment.
Primecast Studio met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Les paiements sont sécurisés par chiffrement SSL via Stripe/Shopify Payments.
La présente politique peut être mise à jour à tout moment. La version en vigueur est celle publiée à la date de votre visite. En cas de modification substantielle, les clients enregistrés en seront informés par email.
Pour toute question relative à la protection de vos données : contact@primecast.be
Document mis à jour le 19 juin 2026 — .PRIMECAST STUDIO · contact@primecast.be
Version en vigueur au 19 juin 2026
Toute réservation auprès de Primecast Studio est soumise à un paiement intégral et préalable. En raison de la nature des services (sessions de tournage à date et heure fixées), les remboursements ne sont accordés que dans les conditions strictement définies ci-dessous.
Lorsqu'un remboursement est accordé, il est traité dans un délai indicatif d'environ deux (2) semaines à compter de la confirmation écrite de l'annulation. Ce délai dépend des prestataires de paiement (Shopify Payments, Stripe) et des banques respectives ; aucune date précise de crédit ne peut être garantie. Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation.
En cas d'annulation à l'initiative de Primecast Studio (force majeure, indisponibilité technique imprévisible, sinistre), le Client est remboursé intégralement dans les meilleurs délais. Aucune indemnité complémentaire ne pourra être réclamée, sauf faute avérée du Prestataire.
Conformément à l'article VI.53, 12° du Code de droit économique belge, les sessions de tournage à date fixe sont exclues du droit de rétractation légal de 14 jours applicable aux contrats à distance. Cette exclusion est portée à la connaissance du Client avant la finalisation de la commande.
Pour toute demande d'annulation ou question relative à un remboursement : contact@primecast.be
Document mis à jour le 19 juin 2026 — .PRIMECAST STUDIO · contact@primecast.be
Conforme à la Directive 2023/2673 — Ordonnance n° 2026-2 du 5 janvier 2026 — applicable au 19 juin 2026
En application de la réglementation européenne sur les contrats conclus à distance (Directive 2011/83/UE modifiée), tout consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours calendaires pour se rétracter d'un contrat conclu en ligne, sans avoir à justifier sa décision. Pour un contrat de service, ce délai court à compter de la date de conclusion du contrat (réservation confirmée).
Les sessions de tournage proposées par Primecast Studio constituent des prestations liées à des activités de production à date et heure fixées. Ces contrats sont expressément exclus du droit de rétractation de 14 jours, conformément à l'article VI.53, 12° du Code de droit économique belge (transposant l'article 16, point l) de la Directive 2011/83/UE).
En confirmant votre réservation, vous reconnaissez expressément : que votre session est réservée à une date et une heure précises ; que cette prestation entre dans le champ des exceptions légales ; et que vous ne bénéficiez pas du droit de rétractation de 14 jours. Cette information vous est communiquée avant la finalisation de votre commande.
Conformément à l'ordonnance n° 2026-2 du 5 janvier 2026, Primecast Studio met à disposition une fonctionnalité en ligne permettant de soumettre une demande de rétractation depuis l'interface d'achat, via le lien « Renoncer au contrat ici » présent dans votre espace client ou votre email de confirmation. Compte tenu de l'exception légale (article 2), toute demande donnera lieu à un accusé de réception automatique indiquant que le contrat n'est pas éligible au droit de rétractation de 14 jours.
En dehors du cadre légal, Primecast Studio applique une politique d'annulation commerciale : annulation acceptée avec remboursement intégral si notifiée par écrit (contact@primecast.be) au moins 48 heures avant la session. Passé ce délai : aucun remboursement, aucun report. Voir la Politique de remboursement pour les détails.
Toute demande soumise via la fonctionnalité de rétractation en ligne fera l'objet d'un accusé de réception par email dans un délai raisonnable, précisant les suites données.
Pour toute question relative au droit de rétractation : contact@primecast.be
Document mis à jour le 19 juin 2026 — .PRIMECAST STUDIO · contact@primecast.be
